PCの画面に詐欺サイトが表示され困っている
2024年9月13日
A社様 PCの画面に詐欺サイトが表示されるトラブル
お客様の要望（ミッション）と導入するきっかけは
インターネットを閲覧していた際に、PC画面上に「ウィルス感染」を促す詐欺サイトが表示され、その画面をどう対処すれば良いかわからず、困っているとご相談されました。
迅速に安全な状態に戻し、安心してPCを使用できるようにする必要がありました。
迅速に安全な状態に戻し、安心してPCを使用できるようにする必要がありました。
導入前の課題・問題点とは
PCがセキュリティリスクにさらされている可能性があったため、通常のリモートサポートでは対応が困難でした。
導入後の効果、成果はありましたか（お客様の声）
電話でPCの操作方法を丁寧に説明してもらい、詐欺サイトの画面が表示されないようにすることができました。
これによりPCの安全性が確保され、安心して使用できるようになりました。
迅速かつ的確な対応により、大変助かりました。
これによりPCの安全性が確保され、安心して使用できるようになりました。
迅速かつ的確な対応により、大変助かりました。
今後の展開はどういった内容ですか
今後、同様の現象が発生した際には、今回実施した方法を再度実践できるように、手順をメモしてもらいました。
また、定期的なセキュリティチェックや教育を通じて、詐欺サイトやウィルス感染のリスクを未然に防ぐ対策を強化していく予定です。
また、定期的なセキュリティチェックや教育を通じて、詐欺サイトやウィルス感染のリスクを未然に防ぐ対策を強化していく予定です。
