Teamsアプリのエラー対応
2024年9月2日
D社様 Teamsアプリが頻繁にエラーを起こすトラブル
お客様の要望（ミッション）と導入するきっかけは
アプリ使用中にクライアント版Teamsが頻繁にエラーを起こし、業務に支障をきたしていたため、迅速な解決が求められました。
導入前の課題・問題点とは
標準のリモート用ソフトがインストールされておらず、リモートサポートが困難な状況でした。
迅速に対応するため、まずはリモート用ソフトのインストールから始め、エラーの原因を探ることにしました。
迅速に対応するため、まずはリモート用ソフトのインストールから始め、エラーの原因を探ることにしました。
導入後の効果、成果はありましたか
リモート対応により素早く原因を把握し、クライアント版Teamsが正常に動作するようになり、業務がスムーズに実行できるようになりました。
迅速に対応することができ、効果をあげることができました。
迅速に対応することができ、効果をあげることができました。
今後の展開はどういった内容ですか
OS依存のトラブルを未然に防ぐため、社内の全PCをWindows 11にアップデートする計画を進めています。
これによりシステムの安定性とセキュリティが向上することが期待されます。
また迅速な処置が必要なトラブルが起きた際は、リモートで対応することにより、素早い復旧が可能なため、今後も必要に応じて使用していきたいと思います。
これによりシステムの安定性とセキュリティが向上することが期待されます。
また迅速な処置が必要なトラブルが起きた際は、リモートで対応することにより、素早い復旧が可能なため、今後も必要に応じて使用していきたいと思います。
