ZIPファイルが開けない
2023年12月11日
A社様 ZIPファイルが開けなくなった原因を特定し改善
お客様の要望（ミッション）と導入するきっかけは
以前は問題なく開けていたZIPファイルが突然開けなくなり、業務に支障が出ているため早急に改善してほしいとのご依頼がありました。
導入前の課題・問題点とは
ZIPファイルが開けなくなった原因を特定するために、どのような環境下で問題が発生したのかを詳細に確認する必要がありました。
特にソフトウェアの更新や設定変更が影響している可能性が考えられました。
特にソフトウェアの更新や設定変更が影響している可能性が考えられました。
導入後の効果、成果はありましたか
ZIPファイルが再び正常に開けるようになり、お客様は業務を滞りなく遂行できるようになりました。
今後の展開はどういった内容ですか
フリーソフトをインストールする際には注意が必要であることをお客様にお伝えしました。
また定期的にタッチからも注意喚起やサポートの案内を行う必要性を感じました。
また定期的にタッチからも注意喚起やサポートの案内を行う必要性を感じました。
